Une question ? C’est normal…
Choisir un bijou, surtout lorsqu’il est chargé d’émotion et de sens, peut susciter des questions. Livraison, matériaux, entretien, histoire de la marque… on te comprend
Cette FAQ est là pour t’aider à y voir plus clair et t’accompagner en toute sérénité dans ton expérience Trésor Péi by La palette à bijoux.
Et si tu ne trouves pas ta réponse ici, n’hésite pas à nous contacter, nous serons ravis de t’aider
Qu’est-ce que Trésor Péi ?
Trésor Péi est une marque de bijoux inspirés de La Réunion, de son énergie, de ses paysages et de son identité.
Chaque création est pensée comme un souvenir à porter, un lien avec l’île, que l’on vive ici ou ailleurs.
Où sont fabriqués les bijoux ?
Les bijoux Trésor Péi sont conçus à La Réunion, dans notre atelier à St Joseph, avec une attention particulière portée au sens, à l’émotion et à la qualité.Certaines pièces sont assemblées localement, d’autres sont sélectionnées auprès de partenaires rigoureusement choisis.
Les bijoux ont-ils une signification ?
Oui
Chaque bijou raconte une histoire : un lieu emblématique, une émotion, un attachement à l’île.
Porter un bijou Trésor Péi, c’est porter un morceau de chez soi.
De quels matériaux sont faits les bijoux ?
Nos bijoux sont principalement réalisés en acier inoxydable, plaqué or 18 ou 24k un matériau :
Résistant
Hypoallergénique
Durable dans le temps
Adapté au climat tropical
Les bijoux résistent-ils à l’eau ?
Oui
L’acier inoxydable résiste à l’eau douce et à l’humidité.
Cependant, pour préserver l’éclat de ton bijou, nous recommandons d’éviter :
Eau salée, piscine
Produits chimiques
Parfums directement sur le bijou
Comment entretenir mon bijou ?
Nettoyage avec un chiffon doux
Ranger à l’abri de l’humidité
Éviter les chocs et frottements
Puis-je offrir un bijou Trésor Péi ?
Bien sûr
Les bijoux sont soigneusement emballés et prêts à offrir.
Idéal pour un cadeau chargé de sens.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si ta commande n’a pas encore été préparée, contacte-nous rapidement via le formulaire de contact.
Une fois expédiée, aucune modification n’est possible.
Où livrez-vous ?
Nous livrons :
À La Réunion
En métropole
Dans certains pays à l’international
Les options s’affichent automatiquement lors du passage en caisse.
Quels sont les délais de livraison ?
La Réunion : 2 à 5 jours ouvrés
Métropole : 7 à 15 jours ouvrés (selon les délai postaux)
Y a-t-il des frais de douane ?
Les commandes expédiées depuis La Réunion vers la métropole ne sont pas soumis à la douane pour les petit montant. Cependant certaines commandes peuvent être soumises à :
Des frais de douane
La TVA à l’importation
Ces frais éventuels sont à la charge du client et dépendent de la réglementation en vigueur.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
Carte bancaire
Paiements sécurisés via Paypal ou Stripe
Toutes les transactions sont 100 % sécurisées.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui
Le site utilise des protocoles de sécurité conformes aux normes en vigueur (SSL).
Puis-je retourner un bijou ?
Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception, uniquement si le bijou n’a pas été porté.
Les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Comment contacter le service client ?
Tu peux nous écrire via :
Le formulaire de contact
Ou par email
Nous répondons sous 48h ouvrées.
