Politique d’expédition

La Palette à Bijoux – Trésors Péi
EIRL Lebon Virginie – 11 rue Maury, 97480 Saint-Joseph – La Réunion
lapaletteabijoux@gmail.com – 📞 0262 41 91 84

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits vers :

  • La Réunion

  • France métropolitaine

  • Pays de l’Union Européenne

2. Modes de livraison

  • Lettre suivie La Poste : adaptée aux bijoux et petits articles. Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition.

  • Retrait en boutique : possibilité de récupérer directement votre commande à Saint-Joseph (sur rendez-vous ou aux horaires d’ouverture).

3. Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 48h ouvrées (hors week-end et jours fériés).

  • Les délais moyens constatés après expédition :

    • La Réunion → 2 à 4 jours ouvrés

    • France métropolitaine → 5 à 10 jours ouvrés

    • Europe → 7 à 15 jours ouvrés (selon le pays et le transporteur)

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (fêtes, grèves, forte affluence).

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids et de la destination.
Le retrait en boutique reste gratuit.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de votre colis.
Vous pouvez suivre l’acheminement directement sur le site de La Poste ou sur le site postal de votre pays (pour l’Europe).

6. Retards et perte de colis

  • En cas de retard, vérifiez d’abord le suivi fourni.

  • Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, nous proposerons un remboursement ou un renvoi de la commande.

7. Erreurs ou colis endommagés

Si vous recevez un produit abîmé ou une erreur de préparation, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec une photo à l’appui.
Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.

8. Retrait en boutique

Adresse :
La Palette à Bijoux – 11 rue Maury, 97480 Saint-Joseph, La Réunion
Le retrait est gratuit et se fait sur rendez-vous ou selon les horaires d’ouverture.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison :
📧 lapaletteabijoux@gmail.com
📞 0262 41 91 84