Politique de retour et de remboursement

La Palette à Bijoux – Trésors Péi

Chez La Palette à Bijoux, nous mettons tout notre cœur dans la création de vos bijoux et coffrets rituels.
Si toutefois votre achat ne vous convenait pas, voici les conditions de retour et de remboursement applicables.

1. Délai légal de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

2. Produits concernés

  • ✅ Produits éligibles au retour : bijoux standards, coffrets et créations non personnalisées.

  • ❌ Produits exclus : bijoux personnalisés (taille spécifique, gravure, créations sur mesure) ne peuvent être ni repris ni échangés.

3. Procédure de retour

  1. Contactez-nous par e-mail à virginie_lebon@orange.fr pour signaler votre demande de retour.

  2. Préparez le produit dans son emballage d’origine, non porté et en parfait état.

  3. Renvoyez le colis à l’adresse suivante (frais de retour à votre charge) :

La Palette à Bijoux – Lebon Virginie
11 rue Maury
97480 Saint-Joseph – La Réunion

4. Délais et conditions de remboursement

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné et après vérification de son état.

  • Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (CB ou PayPal).

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

5. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur imputable au Vendeur (mauvais article envoyé, défaut constaté à la réception), les frais de retour seront pris en charge par La Palette à Bijoux.
Dans ce cas, contactez-nous dès réception du colis avec une photo pour constater le problème.

6. Contact

Pour toute demande de retour ou d’information complémentaire :
📧lapaletteabijoux@gmail.com
📍 La Palette à Bijoux – 11 rue Maury, 97480 Saint-Joseph 0262419184